На этом портале сообщения обрабатываются централизованно, в единой службе модерации ПАО «Россети». Срок ответа составляет восемь рабочих дней с момента публикации: за это время либо будет устранена проблема, либо заявителю будет дан ответ с указанием времени, необходимого для решения вопроса.
Ввод в эксплуатацию сайта Светлаястрана.рф выведет взаимодействие электросетевой компании и потребителей на новый уровень.
Как результат - портал «Светлая страна» позволит улучшить качество обслуживания потребителей и повысить оперативность реагирования на обращения, связанные с происшествиями на электрических сетях.
