Администрация

Об итогах работы ТО в сфере защиты прав потребителей за I квартал 2021 года

За 1 квартал 2021 года в территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Краснодарскому краю в Славянском, Красноармейском, Калининском районах поступило 55 письменных обращений на нарушение прав потребителей и 9 устных обращений.
Анализ структуры поступивших обращений показывает, что наибольшее число обращений приходится на сферу услуг - 29, в сфере розничной торговли - 26 обращений.
При рассмотрении каждого обращения (жалобы) принимаются все меры для защиты нарушенных прав потребителей, в том числе: меры административного реагирования; направление для рассмотрения по подведомственности; письменные разъяснения в соответствии с законодательством РФ; рекомендации по обращению в суд для разрешения имущественных споров; дача заключений в судах, не заявляя самостоятельных требований по искам потребителей в защиту их прав; обращения в суд с исковыми заявлениями в защиту прав потребителей, в том числе в защиту неопределенного круга потребителей.
Так, в территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Краснодарскому краю в Славянском, Красноармейском, Калининском районах обратился потребитель с просьбой оказания помощи в защите его прав как потребителя, нарушенных продавцом. Потребитель заказал в интернет - магазине электроскутер и оплатил полную стоимостью товара в размере 180000 рублей. Срок доставки товара составлял 90 календарных дней. Однако, по истечении данного времени товар не был доставлен.
Реализуя своё право, закреплённое ст. 40 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», территориальный отдел подготовил и направил исковое заявление о защите прав потребителя, расторжении договора купли-продажи, взыскании денежных средств, возмещении убытков, выплате неустойки, штрафа и компенсации морального вреда.
В результате рассмотрения иска судом вынесено решение о взыскании в пользу потребителя денежных средств на общую сумму 288100 рублей, из которых 180000 рублей денежные средства за товар, 53100 рублей неустойки за просрочку выполнения требования о расторжении договора купли-продажи, 5000 рублей в счет компенсации морального вреда, 5000 рублей штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.
Таким образом, продавец, отказавшись вернуть потребителю в досудебном порядке 180000 рублей, по решению суда обязан выплатить денежные средства более чем в 2 раза превышающие сумму оплаченную потребителем по договору.
Вниманию потребителей!
В случае если Ваши права потребителя нарушаются и исполнитель не удовлетворяет Ваши требования о возврате денежных средств в разумные сроки, то Вы можете реализовать право на судебную защиту и обратиться за консультацией и помощью в территориальный отдел Роспотребнадзора по Краснодарскому краю в Славянском, Красноармейском и Калининском районах, Краснодарский край, г. Славянск-на-Кубани, ул. Дзержинского, 243, тел. (факс) 886146 4-00-97.

2 апреля 2021, 14:33 / Просмотров: 300

Поиск по сайту

Популярные услуги в вашем регионе

Вакансии

Вакансии

Сведения о вакантных должностях государственной службы
Разработано в АЛЬФА Системс