Срок доставки товара является важной составной частью договора. Покупатель, приобретая что-то, рассчитывает получить это в определенный срок, продавец, в свою очередь, обязуется осуществить доставку. Что делать, если в установленные сроки купленный товар не дошел до покупателя?
В подобных случаях первое, что необходимо сделать, это связаться с продавцом, установить причины, по которым он не выполнил свои обязательства, и предъявить ему свои требования (лучше в виде письменной претензии).
В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты, не выполнил своих обязательств в установленный договором срок, покупатель может потребовать от него либо возврата суммы предварительной оплаты, или установить новый срок доставки товара.
При этом в обоих случаях продавец несет ответственность в виде выплаты потребителю неустойки в размере 0,5% суммы предварительной оплаты товара за каждый день просрочки; а при причинении убытков вследствие нарушения установленного договором срока передачи - полного возмещения убытков (ст. 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
Неустойка взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы. При этом сумма взысканной потребителем неустойки не может превышать сумму предварительной оплаты товара.
В данном случае также важно знать, что требования о возврате уплаченной за товар суммы и возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение 10 дней со дня их предъявления.
- Кол-во просмотров:
- 534
