Действия потребителя, которому продан товар (мобильный телефон) ненадлежащего качества, регламентируются ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее Закон). Потребитель имеет право на свой выбор потребовать ремонта, соразмерного уменьшения цены, замены товара ненадлежащего качества или возврата денег в течение всего гарантийного срока.
Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. Будьте внимательны! Если продавец предложил Вам провести диагностику, экспертизу или проверку качества телефона - обратите внимание на документ, который подписываете. Может оказаться так, что продавец намеренно вводит Вас в заблуждение, предлагая подписать акт проведения диагностики (экспертизы/проверки качества) телефона, а фактически Вы подписываете договор на проведение ремонта телефона. При этом может оказаться, что сроки выполнения услуги либо не определены, либо ущемляют Ваши потребительские права.
Одним из наиболее задаваемых вопросов потребителей услуг ЖКХ является вопрос оплаты потребителем подачи коммунального ресурса, т.е. холодной воды, горячей воды, электрической энергии, тепловой энергии, бытового газа в баллонах, твердого топлива при наличии печного отопления. К коммунальным ресурсам приравниваются также сточные бытовые воды, отводимые по централизованным сетям инженерно-технического обеспечения.
Деятельность юридических лиц независимо от организационно-правовой формы или индивидуальных предпринимателей, предоставляющих потребителю коммунальные услуги осуществляется в соответствии с «Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденные Постановлением Правительства РФ от 6 мая 2011 г. N 354. Ранее действующие «Правила предоставления коммунальных услуг гражданам, утвержденные Постановлением Правительства РФ от 23 мая 2006 г. N 307 утратили силу (за исключением порядка расчета размера платы за коммунальную услугу по отоплению, который утрачивает силу с 1 января 2015 г.).
