Администрация

Защита прав потребителей при оказании юридических услуг

Вопросы защиты прав потребителей при невыполнении условий договора об оказании юридических услуг исполнителем регулируются нормативно-правовыми актами:

- Гражданский кодекс Российской Федерации;

- Закон Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

Сначала нужно понять, какие у вас есть права, как у заказчика юридических услуг. Для этого необходимо внимательно изучить условия договора перед его подписанием.

При оказании юридических услуг (подготовка претензии, заявления в суд, жалобы и др.), также необходим договор - это обязательное условие оказания юридических услуг.

В договоре должны быть прописаны:

• стороны - кто является заказчиком, а кто исполнителем;
• перечень оказываемых услуг;
• стоимость этих услуг;
• права, обязанности и ответственность сторон;
• сроки исполнения договора (оказания юридических услуг);
• исполнитель услуг и иные условия договора.

На что следует обратить внимание при подписании договора:

К договору должна быть составлена спецификация (смета), в которой указаны:

• наименование каждой услуги, стоимость и их количество.
• сроки начала и окончания оказания услуг
• срок прекращения действия договора об оказании юридических услуг

Договор прекращает свое действие, когда завершается оказание услуг по нему.

После завершения оказания юридических услуг по договору должен быть составлен акт приема-сдачи оказанных услуг (акт выполненных работ) с описанием объема оказанных услуг. Данный акт подписывается каждой из сторон (вами и юридической компанией).

Подписывать данный акт следует только при полном отсутствии претензий к юридической компании.

Договор прекращает свое действие в случае одностороннего отказа от юридической услуги.

Помните, что у вас есть право на отказ от юридической услуги в любой момент.

В этом случае договор расторгается путем подписания соглашения о его расторжении. Или же подписывается двусторонний акт приема-сдачи оказанных услуг с указанием перечня оказанных вам услуг, их стоимости и суммы, подлежащей возврату.

Важно понимать, что при отказе от юридической услуги и расторжении договора вы должны будете оплатить юридической компании фактически понесенные расходы, связанные с исполнением обязательств по договору.

Обратите внимание, что в случае нарушения установленных сроков оказания юридических услуг исполнитель должен уплатить вам за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки - неустойку (пеню) в размере трех процентов цены оказания услуги, а если цена договором об оказании услуг не определена - от общей стоимости заказа.

Если качество оказанных юридических услуг является ненадлежащим.

Какие услуги являются некачественными при оказании юридических услуг:

• неявка правозащитника на судебное заседание в назначенное время;
• непредставление суду имеющихся документов, которые могут помочь в решении дела;
• линия защиты строится на основании устаревших законов, либо основывается на неверной трактовке действующих;
• разглашение конфиденциальной информации, которой поделился заказчик;
• недоведение до заказчика информации о существенных изменениях в ходе дела и пр.

Важно понимать, что неудовлетворение результатом оказанной услуги (исходом дела) не является показателем качества услуги. Оказывая юридические услуги, фирма не гарантирует стопроцентного результата. Решение по делу, руководствуясь нормативно-правовыми актами Российской Федерации и на основании материалов дела (предоставленные документы, вещественные доказательства, свидетельские показания и пр.), принимает суд.

При оказании услуги ненадлежащего качества, вы вправе потребовать:

• безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги;
• соответствующего уменьшения цены оказанной услуги;
• провести повторное выполнение работ;
• возмещения понесенных расходов по устранению недостатков оказанной юридической услуги своими силами или третьими лицами.
• полного возмещения убытков, причиненных вам в связи с недочетами выполненной работы (оказанной услуги).

Важно: если в установленный договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены или повторно проведены с таким же ненадлежащим качеством, то вы вправе отказаться от исполнения договора и потребовать полного возмещения убытков.

В случае выявления фактов нарушения ваших прав юридической компанией (ненадлежащее качества услуг, нарушение сроков оказания услуг, дополнительные платные услуги) оформляйте их в виде претензий, с которыми нужно обращаться к исполнителю услуг (юридической компании).

Обратите внимание, что все претензии необходимо оформлять в письменной виде и в 2-х экземплярах. Один направляйте юридической компании (лично или по почте заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении), второй оставляйте себе, с отметкой о получении представителем юридической компании.

Если исполнитель (юридическая компания) отказывается в удовлетворении ваших требований, вы вправе обратиться в суд с исковым заявлением.

19 августа 2024, 09:58 / Просмотров: 71