Администрация

Об особенностях оказания услуг по изготовлению и установке изделий из ПВХ. Порядок заключение договоров

Отношения между потребителем и исполнителем заказа регулируются:

• главой III (ст. 27 - ст. 39.1) Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей";
• правилами бытового обслуживания населения в РФ, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 21.09.2020 N 1514;
• а также, в некоторых случаях (например, при продаже готового изделия) правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации, утв. Постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 № 2463.

Согласно постановлению Правительства № 2425 от 23.12.2021 г., Блоки оконные и балконные дверные из алюминиевых сплавов и Стеклопакеты клееные строительные (в том числе для структурного остекления) входят в Единый перечень продукции, подтверждение соответствия которой осуществляется в форме принятия декларации о соответствии.

Гарантийный срок хранения изделия - 1 год со дня отгрузки изготовителем; гарантийный срок службы - не менее 3-х лет (п. 9.1, 9.3 ГОСТ 30674-99 "Блоки оконные из поливинилхлоридных профилей. Технические условия").

До заключения договора исполнителем потребителю должна быть предоставлена информация, предусмотренная п. 3 Правил бытового обслуживания населения в РФ:

1.      перечень оказываемых услуг (выполняемых работ), форм и (или) условий их предоставления;

2.      указание на обозначение стандартов (при наличии), в соответствии с которыми оказываются услуги (выполняются работы);

3.      сроки оказания услуг (выполнения работ);

4.      данные о конкретном лице, которое будет оказывать услугу (выполнять работу), если эти данные имеют значение исходя из характера услуги (работы);

5.      требования, которые должны обеспечивать безопасность оказания услуги (выполняемой работы) для потребителя, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителя;

6.      образцы договоров (квитанций, иных документов) об оказании услуг (выполнении работ);

7.      образцы (модели) изготавливаемых изделий либо их эскизы;

8.      перечень категорий потребителей, имеющих право на получение льгот, а также перечень льгот, предоставляемых при оказании услуг (выполнении работ) в соответствии с федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Договор об оказании услуг (выполнении работ) оформляется в письменной форме (квитанция, иной документ) и должен содержать следующие сведения:

1.      фирменное наименование (наименование) и место нахождения (адрес) организации-исполнителя (для индивидуального предпринимателя - фамилия, имя, отчество (при наличии), сведения о государственной регистрации), идентификационный номер налогоплательщика;

2.      вид услуги (работы);

3.      цена услуги (работы);

4.      точное наименование, описание и цена материалов (вещи), если услуга (работа) выполняется из материалов исполнителя или из материалов (с вещью) потребителя;

5.      отметка об оплате потребителем полной цены услуги (работы) либо о внесенном авансе при оформлении договора, если такая оплата была произведена;

6.      даты приема и исполнения заказа;

7.      гарантийные сроки на результаты работы, если они установлены федеральными законами, иными нормативными правовыми актами Российской Федерации или договором об оказании услуг (выполнении работ) либо предусмотрены обычаем делового оборота;

8.      другие необходимые данные, связанные со спецификой оказываемых услуг (выполняемых работ);

9.      должность лица, принявшего заказ, и его подпись, а также подпись потребителя, сдавшего заказ.

Один экземпляр договора об оказании услуг (выполнении работ) выдается исполнителем потребителю.

Договор об оказании услуг (выполнении работ) в отношении услуги (работы), исполняемой в присутствии потребителя, может оформляться также путем выдачи кассового чека, билета и др.

Документация на изготовление оконных блоков из ПВХ - профилей должна содержать Инструкцию по эксплуатации изделий (п. 6.10 приложения «Б» ГОСТ 30674, рекомендуемое).

Порядок рассмотрения претензии потребителя, ответственность исполнителя за несоблюдение условий договора изложены в главой III (ст. 27 - ст. 39.1) Закон РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" и правилами бытового обслуживания населения в РФ, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 21.09.2020 N 1514.

21 августа 2024, 15:01 / Просмотров: 66