Администрация

Об итогах работы территориального отдела в сфере защиты прав потребителей за 1-ое полугодие 2021 года

За 1 - ое полугодие 2021 года в территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Краснодарскому краю в Славянском, Красноармейском, Калининском районах поступило 97 письменных обращений на нарушение прав потребителей, в том числе 18 устных обращений.

Анализ структуры поступивших обращений показывает, что наибольшее число обращений приходится на сферу услуг - 54, в сфере розничной торговли - 43 обращения. Также в территориальный отдел, за отчетный период поступали материалы от органов государственной власти и местного самоуправления, общее число которых составило 30. При рассмотрении каждого обращения (жалобы) принимаются все меры для защиты нарушенных прав потребителей, в том числе: меры административного реагирования; направление для рассмотрения по подведомственности; письменные разъяснения в соответствии с законодательством РФ; рекомендации по обращению в суд для разрешения имущественных споров; дача заключений в судах, не заявляя самостоятельных требований по искам потребителей в защиту их прав; обращения в суд с исковыми заявлениями в защиту прав потребителей, в том числе в защиту неопределенного круга потребителей. За отчетный период сотрудниками ТО Роспотребнадзора оставлено 34 протокола об административном правонарушении. За отчетный период сотрудниками ТО Роспотребнадзора подано 11 исковых заявлений. В защиту неопределенного круга потребителей 8 заявлений, в защиту конкретных потребителей 3 заявления. Дано 11 заключений в судах на подведомственных территориях. Территориальным отделом Роспотребнадзора ведется работа, направленная на повышение качества рассмотрения обращений граждан, удовлетворенности заявителей результатами рассмотрения их обращений, профилактику и причин условий повторных обращений граждан, в том числе меры информационного и консультационного характера. В настоящее время функционирует информационный ресурс в сети Интернет (https://zpp.rospotrebnadzor.ru), позволяющий в полной мере реализовать право потребителей на получение консультационной помощи в части ознакомления с многочисленными памятками, обучающими видеороликами, образцами претензионных и исковых заявлений, а также информацией о судебной практике Роспотребнадзора в сфере защиты прав потребителей.    

9 июля 2021, 14:55 / Просмотров: 441